办事找AI，旅游问AI，佛坪新上岗了个“AI数字人” →

　　近日，佛坪县全新打造的“AI佛坪+”数字文旅项目正式投入使用，AI数字人智慧服务终端在全县48个重点点位同步布设，集成政务、文旅一体化智能服务，为本地群众和来访游客提供智能便捷服务，开启全域数字服务新体验。

　　该项目搭载虚拟数字助手，涵盖智能问答、路线规划、政策咨询、文化科普等多项功能，支持全天候值守与佛坪方言交互，有效打通政务服务与文旅服务“最后一公里”，以数字化赋能便民惠民提质增效。

　　4月24日，记者在县政务服务大厅看到，群众在办理医保参保、户籍业务、企业登记等各类政务事项时，无需多方询问、反复跑腿，只需在AI数字人智慧服务终端前说出办事需求，系统就能实现秒级响应，快速清晰地列出所需材料清单与详细办理流程，将以往“来回跑、多头问”的烦琐流程，直接转变为“一站答、精准办”的高效服务，政务服务办事效能显著提升。

佛坪县政务服务中心导服台工作人员 刘梅

　　“AI数字人入住政务服务大厅以后，可精准为群众提供业务咨询、办事指引和流程讲解，有效减少群众办事跑腿次数，提升办事便利度，同时可减轻窗口人员工作压力，大幅度提升政务服务整体工作效率。”

　　AI数字人服务范围不止城区政务服务领域，便民服务触角全面延伸至各镇村。依托“AI佛坪”数智平台，村民足不出村就能享受到智能化便民服务，让数字发展红利直达基层、惠及群众。

沙窝村驻村第一书记 李婷婷

　　“自从配备了AI数字人以后，它为我们村的村民解决了很多种养殖方面的问题，并且为来我村旅游的游客提供了旅游咨询服务，它的操作很简单、很便捷。”

　　面向外来游客，AI数字人化身全天候专属智慧导游。在佛坪高铁站游客中心，游客通过语音交互，便能获取熊猫谷、秦岭·佛坪博物馆、秦岭金丝猴佛坪救护繁育研究基地等景点的详细介绍，还能一键规划最佳游览路线、获取特色美食推荐。

佛坪县文化和旅游局副局长 胡珊珊

　　“AI数字人智慧文旅服务终端，让游客一键智享服务，扫码即听免费的讲解，杜绝强制消费，一键查询正规旅行社信息，群众报团更放心，语音问答即可获取景点线路、美食民宿等实时信息，轻松规划行程，真正实现服务触手可及、信息透明可信、出游省心省力。”

　　据了解，“AI佛坪+”数字文旅项目由中国互联网发展基金会支持，县文旅局、县数政局联合阿里巴巴公益共同打造，依托阿里通义千问大模型技术开发建设。设备可精准回应近2000条高频咨询问题，特色搭载佛坪方言交互功能，全场景覆盖政务服务、乡村服务、文旅服务等领域，持续为佛坪经济社会高质量发展注入数字新动能。

　　(记者：王雅琪 高静静)