美团 保障民生助力抗击疫情

为全力做好新冠肺炎疫情防控工作，美团积极响应有关部门部署要求，支持武汉、支持湖北，勠力同心、共克时艰，全力做好疫情防控各项服务保障工作。

设立2亿元支持医护人员专项资金

1月26日，北京美团公益基金会宣布捐赠2亿元，设立全国医护人员支持关怀专项资金，主要针对武汉等疫情防控重点地区的医护人员、全国各地支援湖北的医疗队，基金将和相关专业机构合作展开定向支持帮扶，包括医疗物资采购以及对一线医护人员的人道救助、生活服务保障、关怀激励等。截至3月17日，美团公益基金会已向山西、江苏、安徽、贵州、江西、广东、重庆、辽宁、黑龙江、陕西、上海、甘肃、河北、湖南、宁夏、北京、河南17个省区市10258名援鄂医疗队医护人员每人发放5000元慰问金，共计捐赠资金5339万元，此外，还在同步与北京、河南、福建等省市沟通推进中。同时，美团公益平台为中国红十字基金会等慈善组织开通线上筹款通道，为美团用户、合作商户的热心捐助提供便利通道，在美团App搜索“武汉加油”即可捐赠。

江西援鄂医疗队迅速集结驰援武汉，美团公益基金会为239名江西援鄂医疗队员每人提供5000元慰问金

启动医护人员免费送餐公益项目

1月27日，美团外卖联合武汉当地多家餐饮企业，发起医护人员紧急专供餐公益活动。截至3月18日，此活动已累计为武汉市定点发热门诊医院及空军军医大学、上海、广东、河南等20家医院及援鄂医疗队提供免费餐食、糕点、水果8.5万份。2月8日元宵佳节，中国乒乓球队还委托美团外卖小哥，为武汉汉阳医院等三家医院的医护人员送去2900份工作餐和元宵，表达鼓励和爱心。

美团外卖为武汉医护人员义务送餐

免费骑行助力前线通勤

基于武汉公交停运、机动车限行等带来的通勤问题，1月26日，美团单车率先向武汉协和医院、武汉市城管委等发放10052张免费骑行卡，分配给医护人员、路面工作者及环卫工人等，截至目前，在全国范围内，美团单车捐赠的单车及助力车免费骑行卡已经超过230万张。1月28日，美团单车暂停在湖北地区的收费，每天不限时、不限次使用。全湖北调运美团单车超30万辆，全力服务医护和防疫人员出行。数据显示，疫情期间武汉骑行单次时长和距离，都较以往提高了60%以上。

坚持不打烊，保障蔬菜、生鲜等供给配送服务

在武汉，受疫情蔓延，封城及市内交通管制影响，众多农贸市场停止营业。美团买菜响应政府号召，明确“不主动停业、不促销、不涨价”原则，集中力量组织货源，想方设法满足广大市民日常三餐食材供应。美团买菜在武汉的所有站点春节期间均保持正常运营，销售涵盖生鲜水果、预包装商品、家居日用品在内的1500余种商品，其中包括肉禽蛋菜水果等民生日常所需的420余种生鲜商品。美团买菜生鲜品类坚持每日鲜采，并坚持平价销售。

联合医疗机构提供在线心理咨询

基于部分一线医护人员、确诊病人、被隔离观察患者及其家属等心理焦虑情绪，美团联合壹点灵、幸福谋方等专业心理咨询机构，为他们提供免费在线心理咨询服务。截至3月13日，此次心理援助行动已经为1691人提供免费在线咨询，其中包含130名医护人员、451名新冠肺炎患者及隔离人员。

美团、大众点评APP上线为湖北医护人员和病人提供免费心理咨询服务

与平台商户同舟共济，共渡难关

在抗击疫情的过程中，美团与广大商户同舟共济，于2月1日启动七项商家帮扶举措，并随着疫情发展于2月26日启动“春风行动”且持续升级，助力广大生活服务业商户更快复苏。比如，为提振消费信心，通过消费回暖带动供给侧复苏，于3月9日推出“安心消费月”计划，推出5亿消费者补贴。比如，从3月起启动“商户伙伴佣金返还计划”，对全国范围内优质餐饮外卖商户尤其是经营情况受疫情影响较大的商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金，返还的佣金直接打入商户的美团账户，可用于线上营销和流量推广。比如，针对武汉地区所有餐饮外卖商户，持续推行免佣政策，直至封城解除。比如，为更好地推动酒店、民宿及景区恢复经营，启动10亿元商家经营补贴，提升营销效率和收益管理能力。比如，联合邮储、光大等银行合作伙伴为中小微商户提供的优惠贷款继续升级，截至3月9日，湖北地区近1万家小微商户获得7折优惠贷款，优惠贷款申请绿色通道全国开放，各地优质商户可申请7-8折的优惠利率助力资金，品牌连锁优质商户4%～9%的优惠利率信用贷款继续推进，成都蓉李记、韩悦烤肉、满记甜品、重庆九锅一堂等商户已获得500万元至3000万元的优惠利率授信额度。

（美团供稿）