旅游如何拥抱互联网

2015年11月18日 16:57:26 来源: 云南日报
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  “互联网+”时代下,旅游行业将迎来怎样的机遇与挑战?旅游与互联网将产生怎样的碰撞及融合?旅游行业又面临着什么样的发展和变革?在昨日(17日)西双版纳国际旅游度假区举行的“旅游+互联网”高峰论坛上,数十位旅游行业专家及品牌代表各抒己见,为云南的旅游升级换代、打造面向南亚东南亚旅游大数据中心和旅游互联网交易平台,构建国际国内区域旅游合作建言献策。

  云南旅游需开放发展思维

  “互联网是思想的革命,你知道我不知道的时代已经成为过去”。中国旅游发展研究院院长戴斌说,这样的现状同样给旅游业也带来了一场思想上的革命。

  旅游以差异性为前提,游客需要不同风景,因此今天的“旅游+互联网”这一革命性的业态形式就应运而生。通过互联网把本地与外地的距离缩短,形成一个大融合,让大家共享一个开放的世界,是未来旅游发展的大势所趋。因此,政府要用开放视野看待旅游业,云南作为一个资源丰富的旅游大省,发展旅游就需要开放发展思维。

  作为互联网业内最为成功运营商之一,阿里旅行总裁李少华认为,以用户为中心的时代,阿里的运营之道就是通过不断地发掘来唤醒用户的需求。阿里旅行打造“精准会员、旅游金融、产业生态、云计算、开放的营销平台(旅游DT五大能力)”五大平台,已经有13000多家酒店合作分享大数据,同时在机票销售上也创造出奇迹,实现了产业发展的快速增长。

  未来还可以和各大景区合作,建立包括信用游、码上游、带你玩、随意付等项目的去门票化,用大数据、云计算、移动互联网应用去帮助商家发展,真正形成互联网与旅游业的相辅相成。

  借助互联网打造特色旅游

  把互联网思维深度融合到当前的旅游模式中,实现传统文化智慧化与本土旅游国际化的双创新。万达文化产业集团副总裁兼万达旅业公司总经理莫跃明认为,这是万达西双版纳旅游国际度假区吸引游客的关键。

  莫跃明表示,打造具有文化特色的旅游目的地,提供高端一站式旅游产品及服务,是万达“旅游+互联网”优势的体现。目前在万达主题娱乐景区内已实现全面覆盖WIFI,游客可随时随地接入互联网,针对PC端、移动端等不同入口,分别开发了定制化的订票平台。在渠道分销网络方面,万达不仅针对主流OTA在线旅游预订平台实现票务系统无缝对接,也对传统线下分销渠道开发了在线分销平台。更基于当前用户基数庞大的微信平台,首创了“牛助理”移动分销系统,搭建了多维度的O2O分销体系。同时,景区的内部管理也成功实现了全面互联网化。

  未来旅游企业比的是爱商

  “未来旅游企业比的不是小聪明而是大智慧,不是IQ、EQ,而是LQ,即爱商。”在论坛上,景域集团董事长洪清华的主题演讲赢得了全场经久不息的掌声。

  他说,无论时代如何变迁,技术如何发展,旅游三个根本不会变:旅游的实体经济特征不会变,服务经济的特性不会变,体验经济的本质内涵不会变,旅游是未来最稳定增长的行业。而互联网的进步,会挖掘传统旅游很多没有释放出来的价值,改变人们出行的预订方式,行程中的体验,所以“旅游+互联网”能带来巨大的叠加效应,会使旅游业快速转型升级。洪清华说,既然我们已经站在“旅游+互联网”的前沿,就应该抓住它拥抱它!(记者 戴振华)

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